LibCyberAI 帮助

在 LibCyber 专属门户中运行客服自动化。

LibCyberAI 是 LibCyber 专属客服系统。此页面帮助 LibCyber 团队运营连接器、知识库、客服收件箱、AI 策略和团队权限。

维护 LibCyber 连接器

使用已配置的 LibCyberAI 到 LibCyber cs-api 连接器同步工单、服务、知识库和经批准的操作；连接器认证由部署配置管理。

维护 LibCyber 支持知识

导入 LibCyber 文章，并补充 LibCyberAI 专用运行手册，用于路由、退款与挽留政策、截图处理和人工升级边界。

处理 LibCyber 客服会话

在网页收件箱查看 AI 回复，接管升级会话，准备好后恢复自动化，或在解决后关闭会话。

管理 LibCyber 运营成员

所有者和管理员可以邀请 LibCyber 客服成员，并控制谁可以处理人工接管、客户会话和策略更新。

需要运营这套部署的帮助？

打开右下角聊天小组件，咨询连接器健康、OpenAI Key、知识库导入、提示词策略、挽留优惠或团队权限。